← Все документыBokme

Пользовательское соглашение

Редакция: 22.06.2026Версия: 1.0

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования программного сервиса Bokme (далее — «Платформа» или «Сервис») и заключается между Оператором Платформы и лицом, использующим Платформу. Соглашение является публичной офертой по смыслу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»): акцепт его условий совершается путём начала использования Платформы (регистрация, вход, использование функционала) в порядке, предусмотренном п. 1 ст. 438 ГК РФ. Соглашение представляет собой договор присоединения (ст. 428 ГК РФ): его условия принимаются Пользователем в целом, без изъятий.

Используя Платформу, Вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением, понимаете его условия и принимаете их в полном объёме. Если Вы не согласны с каким-либо условием — не используйте Платформу.

Важная оговорка о составе документов. Настоящее Соглашение регулирует исключительно условия использования Платформы. Оно НЕ заменяет и НЕ объединяет в себе:

  • согласия на обработку персональных данных, которые оформляются ОТДЕЛЬНЫМИ конкретными документами (ст. 9 ч. 4 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее — «152-ФЗ», в редакции, действующей с 01.09.2025), запрещающей объединять согласие на обработку персональных данных с иными соглашениями;
  • условия платной подписки и порядок оплаты, которые регулируются отдельной офертой.

Правила обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности Платформы: https://bokme.ru/legal/privacy-platform. Условия платной подписки — в Оферте: https://bokme.ru/legal/offer. Применимые согласия и иные документы перечислены в разделе 12 настоящего Соглашения.

1. Предмет Соглашения

1.1. Оператор Платформы предоставляет Пользователю на условиях настоящего Соглашения право использования Платформы — программного сервиса онлайн-записи для бьюти-услуг — в пределах её функциональных возможностей, описанных в разделе 5.

1.2. Платформа является мультиарендным (multi-tenant) SaaS-сервисом: один экземпляр Платформы обслуживает множество независимых Мастеров, каждый из которых ведёт собственную запись и собственную клиентскую базу.

1.3. Платформа предоставляется в режиме «как есть» (as is) и «как доступно» (as available); объём и состав функционала могут изменяться в порядке развития Сервиса (раздел 9).

1.4. Настоящее Соглашение не является договором возмездного оказания услуг в отношении платных функций; финансовые условия использования платных тарифов определяются отдельной Офертой (https://bokme.ru/legal/offer).

1.5. К отношениям сторон применяется принцип свободы договора (ст. 421 ГК РФ) с учётом особенностей договора присоединения (ст. 428 ГК РФ).

2. Термины и определения

2.1. Платформа / Сервис — программный сервис Bokme, включая сайт bokme.ru, поддомены *.bokme.ru, Telegram-боты и мини-приложения (Telegram Mini Apps), а также сопутствующие программные компоненты.

2.2. Оператор Платформы — Индивидуальный предприниматель Чванов Дмитрий Александрович, предоставляющий доступ к Платформе. Оператор Платформы выступает оператором персональных данных Мастеров, лидов и посетителей сайта; в отношении персональных данных клиентов Мастера Оператор Платформы действует как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Мастера (ст. 6 ч. 3 152-ФЗ). Реквизиты — в разделе 13.

2.3. Пользователь — любое лицо, использующее Платформу: Мастер либо Клиент.

2.4. Мастер — независимый бьюти-мастер, специалист или студия, использующий Платформу для организации записи и ведения клиентской базы. В отношении персональных данных своих клиентов Мастер является самостоятельным оператором персональных данных и несёт связанные с этим обязанности самостоятельно.

2.5. Клиент — физическое лицо, записывающееся к Мастеру через Платформу.

2.6. Субъект персональных данных (Субъект ПДн) — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

2.7. Кабинет — закрытый персональный раздел Платформы, доступный Мастеру после авторизации, для управления записью, расписанием и клиентскими данными.

2.8. Публичная страница записи — общедоступная веб-страница Мастера на поддомене *.bokme.ru или на bokme.ru, позволяющая Клиенту выбрать услугу и время и оставить заявку на запись.

2.9. Бот — Telegram-бот, связанный с Платформой и/или Мастером, используемый для записи, подтверждений, напоминаний и иного взаимодействия.

2.10. Мини-приложение — встроенное в мессенджер веб-приложение (Telegram Mini App), предоставляющее интерфейс записи и взаимодействия с Платформой.

2.11. Пользовательский контент — любые данные, тексты, изображения, заметки, комментарии и иные материалы, размещаемые или передаваемые Пользователем на Платформе.

2.12. Иные термины, не определённые в настоящем разделе, понимаются в значении, придаваемом им действующим законодательством Российской Федерации и/или Политикой конфиденциальности Платформы.

3. Порядок доступа и регистрации

3.1. Доступ к функционалу Кабинета предоставляется Мастеру после регистрации и авторизации.

3.2. Вход осуществляется по номеру телефона с подтверждением через Telegram. Пользователь указывает номер телефона; подтверждение факта владения учётной записью и/или сеанса доступа выполняется посредством Telegram (в том числе через привязанный Telegram-аккаунт и/или вход через Telegram). Технические детали процедуры входа могут уточняться и изменяться Оператором Платформы по мере развития Сервиса.

3.3. Регистрируясь и используя Платформу, Пользователь подтверждает, что:

  • обладает необходимой право- и дееспособностью для заключения настоящего Соглашения;
  • предоставляет достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии;
  • не использует Платформу от имени третьих лиц без надлежащих полномочий.

3.4. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность и сохранность средств доступа к своей учётной записи (включая доступ к привязанному номеру телефона и Telegram-аккаунту). Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, пока не доказано иное.

3.5. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора Платформы о любом несанкционированном доступе к учётной записи или нарушении её безопасности.

3.6. Клиент может использовать публичные функции записи (публичную страницу записи, Бот, мини-приложение) без создания полноценного Кабинета; объём предоставляемых при этом данных определяется формой записи и Политикой конфиденциальности соответствующего Мастера.

3.7. Оператор Платформы вправе отказать в регистрации либо ограничить или прекратить доступ при нарушении условий настоящего Соглашения, требований законодательства либо при наличии признаков злоупотребления (раздел 6).

4. Согласия и платные условия оформляются отдельно

4.1. Принятие настоящего Соглашения НЕ является согласием на обработку персональных данных. Согласия на обработку персональных данных оформляются отдельными конкретными документами по каждому основанию обработки, в соответствии со ст. 9 ч. 4 152-ФЗ (в редакции с 01.09.2025), которая запрещает объединение согласия на обработку персональных данных с иными документами, в том числе с пользовательским соглашением и офертой.

4.2. Применимые к Пользователю согласия и сопутствующие документы (в зависимости от роли и используемого функционала) перечислены в разделе 12 и доступны по соответствующим ссылкам.

4.3. Условия платной подписки, тарифы, порядок оплаты и иные финансовые условия регулируются отдельной Офертой: https://bokme.ru/legal/offer. Настоящее Соглашение не устанавливает обязанности по оплате и не заменяет Оферту.

4.4. В Сервисе отсутствует функционал онлайн-предоплат Клиентом за услуги Мастера; Оператор Платформы не принимает платежи Клиентов в пользу Мастеров и не несёт обязанностей по их приёму, возврату или сопровождению. Эквайринг применяется исключительно для оплаты Мастером платной подписки на Платформу в порядке, определённом Офертой.

5. Состав функционала

5.1. Платформа может предоставлять, в частности, следующий функционал (состав зависит от роли Пользователя, тарифа и текущей версии Сервиса):

5.1.1. Кабинет Мастера — управление расписанием и календарём, услугами, записями (создание, перенос, отмена, подтверждение), ведение клиентской базы, заметок, предпочтений и иной клиентской информации, лист ожидания, повторная запись, напоминания и подтверждения визитов.

5.1.2. Боты — Telegram-боты для записи, подтверждения и переноса визитов, напоминаний и иного взаимодействия с Клиентами и Мастером. Доставка сообщений через Telegram может осуществляться с использованием технического релея (Cloudflare).

5.1.3. Публичная страница записи — общедоступная страница Мастера для самостоятельной записи Клиента.

5.1.4. Мини-приложение — интерфейс записи и взаимодействия, встроенный в мессенджер.

5.2. Функционал предоставляется в пределах технических возможностей Платформы. Оператор Платформы вправе добавлять, изменять, ограничивать или прекращать отдельные функции, в том числе по техническим, организационным или юридическим причинам.

5.3. Часть функционала может зависеть от работоспособности и правил сторонних сервисов (например, Telegram). Оператор Платформы не отвечает за ограничения, сбои или изменения политик таких сторонних сервисов.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Оператор Платформы обязуется: 6.1.1. предоставлять доступ к Платформе в порядке и объёме, предусмотренном настоящим Соглашением и применимой Офертой; 6.1.2. принимать разумные меры для поддержания работоспособности Платформы; 6.1.3. обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством, Политикой конфиденциальности (https://bokme.ru/legal/privacy-platform) и — в части данных клиентов Мастера — поручением Мастера на обработку (https://bokme.ru/legal/dpa).

6.2. Оператор Платформы вправе: 6.2.1. изменять состав и условия функционала, проводить технические работы, обновления и профилактику; 6.2.2. ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ Пользователя при нарушении настоящего Соглашения, законодательства или при признаках злоупотребления; 6.2.3. привлекать третьих лиц (субподрядчиков, поставщиков услуг) для функционирования Платформы в порядке, раскрытом в Политике конфиденциальности; 6.2.4. направлять Пользователю сервисные и информационные уведомления, связанные с работой Платформы.

6.3. Пользователь обязуется: 6.3.1. использовать Платформу добросовестно и в соответствии с её назначением и законодательством Российской Федерации; 6.3.2. предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность; 6.3.3. не нарушать права третьих лиц, в том числе права на персональные данные и интеллектуальные права; 6.3.4. самостоятельно обеспечивать сохранность средств доступа к учётной записи.

6.4. Мастер дополнительно обязуется: 6.4.1. в отношении персональных данных своих Клиентов выступать самостоятельным оператором и самостоятельно обеспечивать наличие правовых оснований обработки (включая получение необходимых согласий Клиентов, в том числе на обработку специальных категорий данных — аллергии и иные сведения о состоянии здоровья (ст. 10 152-ФЗ), фотографий «до/после», маркетинговые рассылки и т. п.), формирование и публикацию собственной политики обработки персональных данных и исполнение прав субъектов ПДн; 6.4.2. использовать предоставленный Оператором Платформы шаблон политики для Мастера (https://bokme.ru/legal/privacy-master-template) только как вспомогательный материал, адаптируя его под свою деятельность; ответственность за содержание и корректность собственной политики несёт Мастер; 6.4.3. не вносить в Платформу персональные данные третьих лиц без законного основания и не использовать клиентские данные в нарушение целей записи и обслуживания.

6.5. Пользователю запрещается (см. также раздел 7): 6.5.1. использовать Платформу для незаконной деятельности, рассылки спама, мошенничества или введения в заблуждение; 6.5.2. нарушать работоспособность или безопасность Платформы, предпринимать попытки несанкционированного доступа, изучения исходного кода (кроме случаев, прямо разрешённых законом), обхода технических ограничений; 6.5.3. использовать автоматизированные средства (боты, парсеры, скрейперы) для нагрузки или сбора данных без письменного разрешения Оператора Платформы; 6.5.4. передавать доступ к Кабинету третьим лицам в нарушение условий Соглашения.

7. Пользовательский контент и запреты

7.1. Пользователь сохраняет права на размещаемый им Пользовательский контент и несёт полную ответственность за его законность, достоверность и за наличие прав на его размещение и обработку.

7.2. Размещая Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Оператору Платформы право использовать такой контент в объёме, необходимом для функционирования Платформы (хранение, отображение, передача в рамках предоставления функционала, резервное копирование), без выплаты вознаграждения.

7.3. Запрещается размещать или передавать через Платформу контент, который:

  • нарушает законодательство Российской Федерации или права третьих лиц;
  • содержит оскорбления, угрозы, разжигание ненависти, порнографию, призывы к противоправным действиям;
  • содержит вредоносный код, вирусы или иные технически опасные компоненты;
  • содержит персональные данные третьих лиц при отсутствии законного основания их обработки;
  • нарушает интеллектуальные права третьих лиц (товарные знаки, авторские и смежные права и т. п.);
  • является заведомо ложным, вводящим в заблуждение или рекламным с нарушением требований законодательства о рекламе.

7.4. Особо: Мастер размещает сведения о Клиентах (включая аллергии, иные health-пометки, фотографии «до/после») исключительно при наличии законного основания и необходимых согласий Клиентов. Оператор Платформы в отношении таких данных действует по поручению Мастера и не определяет цели и средства их обработки.

7.5. Оператор Платформы не осуществляет предварительную модерацию Пользовательского контента, однако вправе ограничить доступ к контенту или удалить его при наличии признаков нарушения настоящего Соглашения или законодательства, а также по обоснованному обращению третьих лиц или требованию уполномоченных органов.

7.6. Оператор Платформы не несёт ответственности за Пользовательский контент, размещённый Пользователями, в пределах, допускаемых законодательством (в том числе с учётом ст. 17 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», далее — «149-ФЗ»).

8. Интеллектуальные права на Платформу

8.1. Исключительные права на Платформу, её программное обеспечение, исходный код, базы данных, дизайн, интерфейсы, товарный знак и обозначение «Bokme», а также иные результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации принадлежат Оператору Платформы и/или его лицензиарам и охраняются законодательством Российской Федерации.

8.2. Использование Платформы не влечёт перехода к Пользователю каких-либо исключительных прав. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, непередаваемое право использования Платформы исключительно в пределах её функциональности и для целей, предусмотренных настоящим Соглашением.

8.3. Пользователю запрещается копировать, модифицировать, декомпилировать, осуществлять обратное проектирование, создавать производные продукты, распространять или иным образом использовать программные компоненты Платформы за пределами разрешённого функционала, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

8.4. Положения настоящего раздела не затрагивают прав Пользователя на его собственный Пользовательский контент (раздел 7).

9. Гарантии и ограничение ответственности

9.1. Платформа предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Оператор Платформы не гарантирует, что Платформа будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя, будет работать непрерывно, безошибочно и без перерывов, а также совместима с любым оборудованием и программным обеспечением Пользователя.

9.2. Оператор Платформы прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Платформы, однако не гарантирует определённый уровень доступности (uptime), если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением об уровне обслуживания. Возможны плановые и внеплановые перерывы (технические работы, обновления, сбои сторонних сервисов, форс-мажор).

9.3. В пределах, допускаемых законодательством, Оператор Платформы не несёт ответственности за:

  • упущенную выгоду, косвенные убытки, утрату данных, деловой репутации, не вызванные умыслом Оператора Платформы;
  • последствия действий или бездействия Пользователя, в том числе нарушение Мастером обязанностей оператора персональных данных в отношении своих Клиентов;
  • сбои, ограничения и изменения политик сторонних сервисов (Telegram, платёжные сервисы, инфраструктурные провайдеры);
  • содержание и достоверность Пользовательского контента;
  • результаты бьюти-услуг, оказываемых Мастером Клиентам (Оператор Платформы не является стороной отношений между Мастером и Клиентом и не оказывает бьюти-услуги).

9.4. Отношения по оказанию бьюти-услуг возникают непосредственно между Мастером и Клиентом. Платформа предоставляет лишь технический инструмент записи и взаимодействия. Все претензии по качеству, объёму, срокам и стоимости бьюти-услуг разрешаются между Мастером и Клиентом без участия Оператора Платформы.

9.5. Совокупный размер ответственности Оператора Платформы перед Пользователем по любым основаниям ограничивается в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации; для случаев платного использования предельный размер определяется отдельной Офертой. Ограничения ответственности не применяются к случаям, когда такое ограничение прямо запрещено законом (в том числе в отношениях с потребителями в части, не подлежащей ограничению).

9.6. Пользователь принимает на себя риски, связанные с использованием Платформы, и обязуется самостоятельно создавать резервные копии критически важных для него данных, если это имеет для него существенное значение.

10. Порядок изменения условий и уведомления

10.1. Оператор Платформы вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Действующая редакция размещается по адресу: https://bokme.ru/legal/terms с указанием даты вступления в силу.

10.2. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции, если иная дата не указана в самой редакции. Дата вступления в силу настоящей редакции: 22.06.2026.

10.3. Существенные изменения Оператор Платформы стремится доводить до Пользователей заблаговременно посредством уведомления в Кабинете, через Бот, по электронной почте или иным доступным способом. Отсутствие технической возможности доставки уведомления конкретному Пользователю не отменяет действия опубликованной редакции.

10.4. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь обязан прекратить использование Платформы.

10.5. Юридически значимые и сервисные уведомления Оператор Платформы направляет по контактным данным, указанным Пользователем (телефон, Telegram, электронная почта), и/или размещает в Кабинете. Уведомления считаются полученными в момент их доставки или размещения.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. К настоящему Соглашению и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11.2. Стороны стремятся разрешать споры путём переговоров. Для споров с участием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей применяется обязательный претензионный порядок: срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.

11.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации о подсудности. Для Пользователей-потребителей подсудность определяется законодательством о защите прав потребителей и не может быть ограничена настоящим Соглашением.

11.4. Признание отдельного положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

12. Связанные документы

12.1. Настоящее Соглашение применяется совместно со следующими документами (применимость зависит от роли Пользователя и используемого функционала):

12.2. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Офертой в части платных условий приоритет имеет Оферта; в части обработки персональных данных приоритет имеют Политика конфиденциальности и соответствующие согласия.

13. Реквизиты Оператора Платформы

  • Индивидуальный предприниматель Чванов Дмитрий Александрович
  • ИНН: 230409409799
  • ОГРНИП: «____»
  • Адрес: «____»
  • Электронная почта для обращений: «____»
  • Налоговый режим: налог на профессиональный доход (НПД). Оператор Платформы как плательщик НПД не применяет контрольно-кассовую технику по Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ; чек формируется в приложении «Мой налог» (либо через банк-партнёр).
  • Сервис: «Bokme», сайт https://bokme.ru
  • Ответственный за организацию обработки персональных данных: «____»